Les mutuelles sont structurées en différents services en interne qui peuvent vous orienter en fonction de votre problématique. Par exemple : le service social, le service pension, le service adaptation du domicile… Pour joindre le service qui correspond à votre demande, il est possible de contacter le numéro central de votre mutuelle qui vous transférera vers le bon interlocuteur en interne.
Ces organismes proposent pour chacune d’elles une assurance dite « complémentaire ». Pour pouvoir bénéficier de ces avantages complémentaires qui peuvent varier d’une mutualité à une autre, il faut évidemment y être affilié.
En Belgique, il y a cinq grandes familles de mutuelles regroupées sous forme d’Union Nationale
- Alliance nationale des mutualités chrétiennes
- Union nationale des mutualités neutres
- Union nationale des mutualités socialistes
- Union nationale des mutualités libérales
- Union nationale des mutualités libres